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            以客戶為中心是使自己成為信息化的企業(yè)之關(guān)鍵
            發(fā)布日期:2024-10-16 14:11:23

            “ 企業(yè)的信息化”就是以企業(yè)為中心滿足用戶的需求,而“信息化的企業(yè)”則是把企業(yè)放到全國用戶需求的鏈條中去,企業(yè)只是這個鏈條中的一環(huán),應(yīng)該更快地在這個鏈條中進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)。這就要求企業(yè)的一切活動都圍繞著客戶來展開,一切工作都以滿足客戶需求為中心。河北盛隆總經(jīng)理在例會上提出“在信息化時代每個企業(yè)應(yīng)該是低成本提供高質(zhì)量產(chǎn)品,高質(zhì)量地幫助消費(fèi)者找到他們需要的產(chǎn)品。”

            河北盛隆柜業(yè)有限公司對如何低成本提供所有的產(chǎn)品,作出了深刻研究,低成本高質(zhì)量不是密集柜廠家企業(yè)現(xiàn)在的大規(guī)模制造,而應(yīng)該是大規(guī)模定制。因?yàn)榇笠?guī)模制作用戶定制的產(chǎn)品一定可以做到低成本。正如長尾理論說的不是80/20原則,而是所有型號的檔案密集柜產(chǎn)品都已經(jīng)被用戶預(yù)定,從而可以實(shí)現(xiàn)零庫存,使資金獲得大化的發(fā)揮其作用。當(dāng)然,這對于盛隆柜業(yè)來說也是非常大的挑戰(zhàn)。   

            高質(zhì)量地幫助用戶找到他們需要的產(chǎn)品,現(xiàn)在的消費(fèi)者就算足不出戶,面對的也不是只有一個企業(yè),而是來自全國甚至世界各地的密集柜企業(yè),這就要求企業(yè)所提供的密集柜產(chǎn)品必須要有競爭力。這對于盛隆柜業(yè)來說,從現(xiàn)在開始,企業(yè)轉(zhuǎn)型是非常大的挑戰(zhàn),也是非常好的機(jī)會。   

            相匹配的組織結(jié)構(gòu)是信息化管理成功的保證   

            因?yàn)樾畔⒒钠髽I(yè)各個部門都要面對客戶,所以要打破各部門間的壁壘,讓大家共同來滿足客戶的需求,共同為客戶創(chuàng)造價值。   

            我們知道,一個企業(yè)可以很大,也可以很小,但再大、再小的企業(yè)都是三張表:損益表、資產(chǎn)負(fù)債表和現(xiàn)金流量表。河北盛隆把損益表做到每個團(tuán)隊(duì)每個部門的負(fù)責(zé)人身上,部門負(fù)責(zé)人個人的損益表主要關(guān)注的是這個名門家具在市場上戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略目標(biāo),當(dāng)然企業(yè)新的機(jī)會也是他損益表的任務(wù)。為了防止一線銷售經(jīng)理和客戶承諾后還擔(dān)心得不到實(shí)施,所有背后的這些人,比方說人力、財務(wù)等等都有各自的損益表,這個損益表和這個團(tuán)隊(duì)對客戶的承諾內(nèi)部要形成一個契約。   

            河北盛隆積極施行這項(xiàng)措施可以適應(yīng)信息化時代多變、快速的市場。現(xiàn)在市場變化太快了,在等到市場變化反饋回來企業(yè)再做決策肯定不行的。但是企業(yè)把市場給了員工,讓員工來運(yùn)作,他自己來做的話就可以了。因?yàn)橹袊撕苈斆?,不管你下達(dá)什么政策都有辦法對付你。但是有一條,只要花公家的錢辦公家的事,大多是效率低、浪費(fèi)錢;如果花自己的錢辦自己的事,往往是效率高、省錢?,F(xiàn)在情況變得很簡單了,銷售人員拿的資產(chǎn)都是公司的,而且都劃到銷售員個人名下,變成了自己的,自己來運(yùn)作,運(yùn)作好就得好處;虧損的話就沒有工資了。如此一來,銷售人員就不會把很多他們可以解決的困難推到上面來了,也不會浪費(fèi)公司的資源了。經(jīng)過一段時間的適應(yīng),銷售員工學(xué)會了規(guī)劃未來,學(xué)會把盛隆的未來、部門的未來,當(dāng)成自己的未來去完成。


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